logo

Meu cadastro
  • Esqueci minha senha. O que eu faço?
  • Alguém tentou acessar minha conta
  • Recomendações de segurança
  • Como faço o login via Facebook?
  • Como eu recupero minha senha?
  • Como receber nossas notificações?
  • Recebi uma notificação de login. O que isso significa?
  • Como faço para cancelar minha conta?
  • Esqueci minha senha. O que eu faço?
Não se preocupe! Você pode criar uma nova senha a partir do nosso site.
Aqui está o procedimento a seguir.  
1. abra sua aplicação e clique no botão "Login".
 
Alguém tentou acessar minha conta.
Devemos assumir que este é um ponto muito importante, então neste caso você deve entrar em contato conosco através de qualquer um de nossos canais o mais rápido possível. 
 
Para sua segurança é aconselhável tomar as seguintes precauções:
  • Não compartilhe sua senha
  • Tome precauções ao acessar sua conta a partir de redes wifi e computadores públicos
  • Defina uma senha segura, combinando números, letras maiúsculas e minúsculas. 
Assim que eu comprar, você me enviará um e-mail me notificando? 
Enviamos sempre um e-mail com os detalhes do seu pedido, a descrição da oferta e o valor pago, além de enviarmos o código do cupom anexo.
Caso você receba um e-mail com dados diferentes dos mencionados, é muito conveniente apagá-lo imediatamente e não respondê-lo. 
Lembre-se: Nós nunca anexamos cupons a e-mails.
 
Alguém tentou acessar minha conta.
Esta é uma mensagem que lhe enviamos toda vez que você faz o login em um novo dispositivo pela primeira vez.
Se não foi você quem tentou fazer o login, sugerimos que você altere sua senha imediatamente através do link no e-mail de notificação. 
 
Como definir uma senha segura?
Para sua segurança, é conveniente levar em conta as seguintes precauções:
Não compartilhe sua senha
Tome precauções ao acessar sua conta a partir de redes wifi e computadores públicos
Defina uma senha segura, combinando números, letras maiúsculas e minúsculas. 
 
Como faço o login pelo Facebook?
Entrar com sua conta no Facebook é a maneira mais fácil e rápida de iniciar uma sessão autenticada. Além disso, os usuários desta rede social têm promoções específicas. 
Os passos para explorar o aplicativo acessando o Facebook são os seguintes:
- Clique na guia "Entrar com o Facebook" na página inicial do aplicativo.
 
Como eu recupero minha senha?
Há uma maneira rápida de recuperar sua senha se você a esqueceu. Faça o login em nossa aplicação e siga os passos abaixo:
 

Como receber nossas notificações?
Existem 2 maneiras de configurar suas notificações:
1 - Adicionando-nos como contato para garantir que nossas mensagens não vão para a pasta de spam:
Os filtros dos servidores de e-mail, por exemplo Hotmail, Yahoo e Outlook, podem agir enviando mensagens importantes para o lixo, por exemplo, a atualização da senha. 
Para evitar isso, é muito conveniente adicionar nosso e-mail à lista de contatos. 
 
Eu recebi uma notificação de login, o que isso significa?
Muitas vezes queremos notificá-lo sobre atividades importantes na sua conta, que é a nossa maneira de trabalhar garantindo a qualidade e segurança que você irá desfrutar em todos os serviços. 
É por isso que nós lhe enviamos um e-mail notificando que alguém acessou sua conta de um novo dispositivo.
 
Como faço para cancelar minha conta?
É lamentável, mas pode acontecer e mesmo assim queremos lhe oferecer o melhor serviço.
 
Você poderia nos dizer o motivo do cancelamento da sua conta?
Você pode entrar em contato conosco através de qualquer um de nossos canais de suporte. Você pode cancelar sua conta imediatamente clicando na aba "Abrir um ticket" ou "Fale conosco" no final desta seção. 
 
Status da minha compra
  • O que significa o status da compra?
  • Por que minha compra foi cancelada?
  • Como posso ver minhas compras ou cupons?
  • Como posso ver minhas compras ou cupons?
  • Eu tenho dúvidas sobre as cobranças na minha conta.
  • Por que o meu cupom está marcado como "Pendente"?